Je viens de publier mon premier cours Udemy : la construction de catalogue ServiceNow que j'ai faite vingt fois, plus le Now Assist Skill Kit de bout en bout
Deux ans dans l'équipe ServiceNow au Cirque du Soleil, plus une période sur du travail client à N2, m'ont appris quelles parties du stack catalogue + Flow Designer + Now Assist vous utilisez vraiment et lesquelles la doc vous fait croire importantes mais ne le sont pas. Le cours est ce filtre, enregistré à partir de zéro sur une instance neuve, terminé par un flux de publication Now Assist Skill Kit qui n'est pas encore dans la doc. Code promo de lancement à l'intérieur.
La construction que j'ai faite vingt fois
Deux ans dans l'équipe ServiceNow au Cirque du Soleil, plus du travail client à N2 Help & Solutions (Hydro-Québec est le crédit entreprise sur mon banc actuel), m'ont appris une chose sur la plateforme : les trois ou quatre mêmes patrons couvrent la plupart de ce qu'un développeur qui livre se fait demander. Un article de catalogue avec les bons types de variables sur le formulaire. Un qualificateur de référence écrit une fois, puis déplacé dans un Script Include pour que chaque article futur appelle la même fonction. Un flux Flow Designer qui ajoute et retire l'appartenance à un groupe sans dupliquer la logique. Une étape d'approbation devant tout ce qui accorde un accès. C'est la forme de la plupart des demandes qui atterrissent dans un vrai backlog. Le cours est exactement cette construction, d'une instance personnelle vide à un article de catalogue de bout en bout qui provisionne et déprovisionne l'accès avec une porte d'approbation.
Ce qui n'est pas dans la doc (encore)
La dernière section du cours est Now Assist, et plus précisément le flux de publication du Now Assist Skill Kit. Now Assist est arrivé comme fonctionnalité phare dans Vancouver et Washington et la doc de référence rattrape encore. Le chemin de bout en bout (définir la compétence, la câbler au modèle, la tester contre un vrai enregistrement, la publier, l'appeler depuis un client script) est le genre de chose où lire neuf onglets ouverts vous laisse encore incertain de savoir si le modèle a vraiment vu l'enregistrement que vous pensiez. Je l'ai enregistré à partir de zéro sur une Personal Developer Instance neuve pour que les clics exacts soient visibles. Si on vous a demandé d'ajouter une compétence Now Assist à un formulaire existant et que vous ne savez pas par où commencer, cette section à elle seule est la raison d'être de ce cours.
À qui s'adresse ce cours
Un développeur junior qui a cliqué dans ServiceNow Studio et sait ce qu'est un article de catalogue, mais n'en a pas livré un de bout en bout pour un vrai demandeur avec une vraie approbation. Un développeur intermédiaire dont l'équipe vient d'adopter Vancouver ou Washington et a maintenant Now Assist dans la plateforme sans chemin clair du terrain de jeu à la production. Un développeur senior qui intègre un nouveau membre d'équipe et veut une rampe d'accès structurée d'une semaine plutôt que de le pointer vers cinquante pages de doc. Si vous construisez déjà des articles de catalogue les yeux fermés ET avez livré une compétence Now Assist en production, ce cours n'est pas pour vous ; les démonstrations Projets personnels sur mon site sont la lecture technique plus profonde.
Le contenu gratuit reste gratuit
Les cinq vidéos ServiceNow de ma chaîne YouTube (la série en quatre parties sur les groupes automatisés et le pas-à-pas de la compétence Now Assist) restent gratuites. Elles ont la même forme que le cours mais plus courtes, moins structurées et sans l'échafaudage instance neuve vers catalogue terminé. Si vous apprenez bien en parcourant des vidéos individuelles, cette surface est inchangée. Le cours est la version de ce contenu que j'aurais voulue si j'avais dû intégrer ServiceNow de zéro : séquencée, sur une seule Personal Developer Instance, avec les pièces qui doivent être dans l'ordre effectivement dans l'ordre, et la partie Now Assist Skill Kit ajoutée à la fin.
